ANALISIS BEBAN KERJA PEGAWAI DALAM PRAKTIK PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA: STUDI KUALITATIF PADA PT BPR BANK BULUNGAN (PERSERODA)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beban kerja pegawai sebagai dasar perencanaan sumber daya manusia (SDM) pada PT BPR Bank Bulungan (Perseroda). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Informan penelitian terdiri atas Direktur Utama, Direktur Operasional, Manajer Bisnis, Supervisor Dana, Kepala Bagian Umum dan SDM, serta Staf Administrasi Operasional yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui wawancara semi terstruktur, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan analisis tematik enam tahap Braun dan Clarke (2021) melalui familiarisasi data, penyusunan kode awal, pencarian tema, peninjauan tema, pendefinisian dan penamaan tema, serta penyusunan laporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja pegawai dipengaruhi oleh pertumbuhan jumlah nasabah, peningkatan volume transaksi, karakteristik pekerjaan pada setiap unit kerja, dan dinamika aktivitas operasional perusahaan. Pembagian tugas telah dilaksanakan sesuai struktur organisasi dan uraian jabatan, namun tetap bersifat fleksibel melalui koordinasi dan kerja sama antarpegawai. Perencanaan SDM telah mempertimbangkan kebutuhan operasional, tetapi belum didukung oleh analisis beban kerja yang sistematis dan terintegrasi sebagai dasar pengambilan keputusan. Kendala utama meliputi belum adanya metode baku, kebijakan internal, integrasi data, serta optimalisasi sistem informasi dalam mendukung analisis beban kerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan analisis beban kerja yang terstruktur dan berbasis data diperlukan untuk meningkatkan efektivitas perencanaan SDM serta mendukung pencapaian tujuan organisasi secara berkelanjutan.