PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUAL AKSESORIS DI KEMAYORAN

Abstract

Kinerja tenaga penjual merupakan faktor penting yang menentukan keberhasilan usaha dalam menghadapi persaingan bisnis, khususnya pada sektor perdagangan aksesoris otomotif. Berbagai faktor internal, seperti motivasi kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja, diduga memengaruhi tingkat kinerja tenaga penjual. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh motivasi kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja tenaga penjual pada toko aksesoris otomotif di Kecamatan Kemayoran, Jakarta Pusat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 50 tenaga penjual dari 16 toko aksesoris otomotif. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh sehingga seluruh anggota populasi dijadikan responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan observasi, kemudian dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics versi 20.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual, sedangkan kepuasan kerja dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual. Secara simultan, motivasi kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kinerja tenaga penjual memerlukan pengelolaan kepuasan kerja dan disiplin kerja secara berkelanjutan, disertai evaluasi terhadap strategi pemberian motivasi agar lebih sesuai dengan karakteristik tenaga penjual dan kebutuhan organisasi.